寒冬里志愿者在江海街头用行动传递文明温度
为“温暖60秒”“专业20分钟”点赞

来源:江门日报  发表时间:2021-01-13 07:01   

志愿者暖心安慰受伤女孩。

志愿者暖心安慰受伤女孩。

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????□文/图 江门日报记者 李雨溪

????上周,随着冷空气的到来,气温骤降,尤其是双休日两天降低至10摄氏度以下,江海区各交通岗的志愿者依然坚守在岗位上,在寒冬中书写着温情故事。

????1月9日,江海志愿者方耀翰与董健霖在20分钟内冷静专业地完成了对交通事故中受伤骨折少女的救助。

????1月10日,江海志愿者李美红主动搀扶步履蹒跚的老人过马路,来往车辆“静音”等候,上演冬日里的“温暖60秒”。

????救助交通事故中受伤少女

????1月9日上午11点左右,江海区北街大桥交通岗发生危险一幕,一辆摩托车在转弯时车速过快,后座女孩摔倒在地无法起身,表情十分痛苦。同行的男孩则显得十分慌乱,既没有及时救助同伴,情绪也很激动。

????看到这一情形,正在交通岗执勤的方耀翰与董健霖立刻来到女孩身边,一边疏导交通保证安全,一边判断女孩伤势,帮助她挪到路边,并拨打急救电话,叫距离事发地点最近的救护车。

????经过初步判断,女孩腿骨骨折,两人蹲在女孩周围,用矿泉水瓶暂时支撑起她的腿部,减缓其痛苦。“当时最大的问题并不是如何送女孩就医,而是安抚两人的情绪。”方耀翰回忆,因女孩和同伴年龄都还小,遇事不能冷静处理,他和董健霖在陪伴女孩等待救护车的间隙,既要安慰受伤的女孩,说服她通知家长。又要向女孩家长做好解释工作,安抚家长情绪。

????“当时,女孩情绪崩溃,担心摔断腿后再也不能跳舞了。我们很坚定地告诉她,她还年轻,未来一定是精彩的,让女孩放松情绪,平静等待救护车。”方耀翰说。为了让女孩的家长能相信自己的话,明白事情的严重性,而不是第一时间责备孩子,给孩子造成心理压力,他在第一时间严肃表明身份,说明前因后果,并建议家长直接到医院等待,节省时间。直到后来救护车接走女孩,全程约20分钟,他都表现出极强的专业素质。

????在采访中记者得知,志愿者方耀翰也只有25岁,平时在社工机构工作,年纪虽小,却是位“老志愿者”。他告诉记者,上岗前,团江海区委安排了统一培训,自己也在数次义工经历中积累了经验。本次事故比较特殊,是自己义工生涯中的一次考验。虽然过程中还是紧张的,但处理过程顺利,以最快速度帮助了女孩,他和同伴都很欣慰。

????而在帮助他人的同时,方耀翰也总结出一些经验:“首先我们遇事应沉着冷静,切勿过度热情、过度激动;帮助他人时应该关注受助者的心理,在此过程中应该有同伴记录,在监督下大胆伸出援助之手。同时,专业的事情还是要交给专业的人去做,才能最终正确助人。”

????志愿者搀扶行动不便老人过马路

????1月10日下午3点多,正是车流高峰期,江海区南苑里小区附近一个十字路口处,一位步履蹒跚的老人想要过马路。就在老人走到斑马线中间时,信号灯已转红,老人虽心急却无法加快脚步,只能继续佝偻身子向前走。

????这时,正在值班的交通志愿者快速上前,搀扶着老人过马路。那一刻,过往车辆齐齐停了下来耐心等待,无人鸣笛,守护着两人安全过了马路。这温暖的一幕被路人用手机记录了下来。

????“好样的!真是太暖心了!”照片拍摄者小迎表示,整个过程不过短短60秒,却让人倍感温暖。而路上的车辆全程“静音”等候,更体现了江门人的文明素质。公开这张照片,就是希望向志愿者和当时车上可爱的司机们隔空致敬。

????事后,记者找到照片中的志愿者李美红,她表示,这是再平常不过的小事,就算当时不是在值班,自己也一样会选择上前帮助。“其实,信号灯转红之后,老人在路中间是很紧张、很危险的,有人上前陪伴着,老人才会安心。”她说。

????李美红是一名资深义工,加入了所在公司三菱重工的义工团,近期响应社区号召,主动加入交通岗文明志愿者团队,每次一站就是5个小时。她表示,文明源于一点一滴,始于一言一行,市民在志愿者一次次挥起小红旗的过程中,不断提升安全意识、文明素质,城市也会变得越来越好。

(责任编辑: 李芳菲  二审:徐铃静  三审:宁园 )
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