线上点单“云接待” 线下服务“不含糊”
礼乐街道人大工委创新接访模式,群众成了“回头客”

来源:江门日报  发表时间:2020-07-13 08:48   

????□江门日报记者/李雨溪

????通讯员/曾梓欣 吴小勤

????“有问题找代表,有意见就到联络站。”一直以来,联络站都是江海区群众向代表传递声音,寻求帮助的好去处,今年礼乐街道人大工委创新接访模式,推出线上点单“云接待”,代表们不必到联络站去了,群众在线上也能找代表,代表们为了不错过群众信息,手机随身携带,24小时待机,群众也纷纷成了“回头客”。

????“最初,线上点单‘云接待’是为了应对疫情,减少群众聚集。”礼乐街道人大工委相关负责人告诉记者,为了让接访顺利进行,街道人大工委特地开通了一个官方微信号“礼乐街道人大办”,让群众动动手指就能反映诉求。而街道人大工作人员会轮流通过微信接访群众,再把群众的问题集中转达给驻站代表,最终反映到相关部门,集中解决。

????“你好,我是武东村村民。我想反映一下武东村广丰围路段坑坑洼洼的问题,多次致行人、自行车滑倒,影响村民安全出行。”“我村环村路中间有3根电线杆,存在安全隐患,希望政府能与供电部门沟通,是否可以考虑将电线杆迁移到比较安全的位置。”从清晨到深夜,群众都会通过微信,向礼乐街道人大工委表达诉求。无论是修路、电线杆迁移,还是卫生、社区相关问题,群众只要向片区驻站代表反映问题,驻站代表就能马上行动起来监督办理,充分发挥人大代表监督作用。

????一边是群众热情的线上求助,另一头则是代表们马不停蹄的线下服务。一般情况下,在收到群众反映的问题以及意见建议之后,礼乐街道人大代表们都会立即行动,通过实地考察精准“把脉”,以最快速度帮助群众快速解决操心事。

????近期,平台接到一群众反映武东村广丰围路段问题,礼乐街道人大工委相关负责人立刻联系到该选区人大代表、村委主任区柏枝了解情况,并组织街道城建部门到广丰围实地勘察。到了现场,考察组立刻注意到村边一条宽约2.5米,由砂石、泥土铺成的“水泥路”,路的另一边是河道,没有路灯与防护栏,路面坑洼不平,车辆会车困难。

????经深入了解,工作人员们得知,平日经此路段出行的群众大部分为本村村民及前往耕作的新创村、新华村农户,坑洼不平的道路影响了村民们的正常出行,需立刻整改,当天街道城建部门相关工作人员就对路段进行测量并制定整改方案,驻片区人大代表对情况进行了梳理,提出建议,把问题及时准确反馈给有关部门,推动事情解决。下一步,礼乐街道人大工委将持续监督改进工程,尽早解决群众出行难问题,努力为村民营造更加良好的居住环境。

????近年来,江海区率先在全市实现“每10个人大代表就有1间人大代表联络站”,以此为桥梁,开展接待选民、联系走访、收集意见、交办督办、及时反馈的“一条龙”服务,线上点单“云接待” 进一步畅通代表联系群众渠道和民意表达渠道,让代表接访提速,让服务更高效,让接待更便利,让群众更满意。礼乐街道人大工委相关负责人表示,接下来还将进一步探索完善“线上+线下”接待群众模式,使之常态化,加强代表与群众的沟通联系,以问题为导向,倾听民声,顺从民意,汇聚民智,进一步改进工作,推动人大工作迈上新台阶。

(责任编辑: 李芳菲  二审:陈淑婷  三审:钟建基 )
分享到: 0